Última actualización: 13 de octubre de 2026
MAG SISTEMAS Y MONTAJES ELECTRICOS S.A.S., identificada con NIT 900.554.656-3, en adelante denominada “MAG” o “la empresa”, establece la presente Política de Eliminación de Datos Personales con el propósito de informar a los titulares sobre los procedimientos para solicitar la supresión de sus datos personales y la revocación de las autorizaciones otorgadas para su tratamiento, cuando legalmente proceda.
MAG desarrolla proyectos eléctricos, sistemas de puesta a tierra, tableros de distribución, instalación de cargadores eléctricos para vehículos, cableado eléctrico, cableado estructurado, fibra óptica, circuitos cerrados de televisión (CCTV), sistemas biométricos y controles de acceso, así como otras soluciones para los sectores industrial, comercial y residencial en Colombia.
En el desarrollo de sus actividades, la empresa puede recibir y tratar datos personales a través de su sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp Business, formularios de contacto y demás canales de comunicación comercial y operativa.
Información de contacto del responsable:
Esta política tiene como objetivo establecer los mecanismos mediante los cuales las personas pueden solicitar a MAG la eliminación de sus datos personales, la revocación de autorizaciones de tratamiento o el cese de determinadas comunicaciones comerciales.
MAG atenderá estas solicitudes conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y demás disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.
La supresión de datos y la revocación de autorizaciones se realizarán cuando resulten procedentes legalmente, teniendo en cuenta las obligaciones de conservación de información, los compromisos contractuales vigentes y las demás excepciones aplicables.
Los titulares podrán solicitar la supresión de los datos personales que MAG haya recopilado o tratado en el desarrollo de sus actividades, cuando la solicitud sea legalmente procedente.
Según el caso, estos datos podrán incluir:
La solicitud podrá comprender los datos almacenados en los sistemas, bases de datos y herramientas de gestión que MAG controle o administre, de acuerdo con las posibilidades técnicas y las obligaciones legales aplicables.
La eliminación de datos personales no implica necesariamente la supresión de información corporativa que no tenga la naturaleza de dato personal. Tampoco significa que MAG pueda eliminar registros que deba conservar por mandato legal, obligaciones contractuales u otras causas legítimas.
Las personas que deseen solicitar la eliminación de sus datos personales podrán comunicarse directamente con MAG mediante cualquiera de los siguientes canales:
Correo electrónico: proyectos@mag.com.co
Teléfono y WhatsApp: 310 305 21 00
Dirección física: CR 73 37 34 SUR, Bogotá D.C., Colombia.
Para facilitar la identificación de la solicitud, se recomienda utilizar como asunto del correo electrónico:
“Solicitud de eliminación de datos personales”
El titular deberá indicar claramente que desea solicitar la supresión de sus datos personales o la revocación de la autorización otorgada para su tratamiento.
Cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante, MAG podrá solicitar información razonable y pertinente que permita confirmar que la petición proviene del titular o de una persona debidamente autorizada para actuar en su nombre.
La información adicional que se solicite deberá limitarse a lo necesario para tramitar la petición de manera segura.
Para agilizar el procedimiento, se recomienda que la solicitud incluya:
No será necesario aportar documentos que no guarden relación con la verificación de identidad o con la gestión de la solicitud.
Si la petición está incompleta o requiere aclaraciones, MAG procederá de acuerdo con las reglas legales aplicables al trámite de consultas y reclamos.
Una vez recibida la solicitud, MAG adelantará las actuaciones correspondientes para determinar su alcance y procedencia.
El procedimiento podrá comprender las siguientes etapas:
6.1. Recepción de la solicitud
MAG recibirá la petición mediante los canales habilitados y registrará la información necesaria para gestionar el caso.
6.2. Verificación de identidad
Cuando sea necesario, se verificará la identidad del titular o la representación de quien presenta la solicitud, con el fin de evitar la eliminación o divulgación indebida de información de terceros.
6.3. Identificación de los datos
MAG revisará los sistemas, registros y bases de datos bajo su responsabilidad en los que puedan encontrarse los datos objeto de la solicitud.
6.4. Evaluación de procedencia
La empresa determinará si es legalmente procedente eliminar los datos, revocar la autorización, suspender determinadas finalidades o adoptar otra medida que corresponda.
En esta evaluación se tendrán en cuenta las obligaciones legales de conservación, la existencia de relaciones contractuales vigentes y los derechos del titular.
6.5. Ejecución de las medidas
Cuando la solicitud resulte procedente, MAG adelantará las acciones necesarias para suprimir los datos de los sistemas bajo su control, limitar su tratamiento o retirar al titular de las comunicaciones comerciales, según el alcance de la petición.
Cuando intervengan proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento, MAG gestionará las actuaciones que correspondan dentro de sus facultades y obligaciones.
6.6. Respuesta al titular
MAG comunicará la respuesta a través del medio de contacto suministrado por el solicitante, informando el resultado de la petición o las razones por las que no sea posible acceder total o parcialmente a ella.
MAG atenderá las solicitudes dentro de los plazos previstos en la legislación colombiana aplicable.
Como regla general:
Los plazos se aplicarán según la naturaleza de la solicitud y las reglas legales vigentes. Si se requiere información adicional o aclarar la petición, se aplicarán los procedimientos y efectos previstos en la normativa correspondiente.
MAG podrá utilizar datos de contacto para enviar información relacionada con sus servicios de proyectos eléctricos, sistemas de puesta a tierra, tableros de distribución, cargadores eléctricos para vehículos, cableado estructurado, fibra óptica, CCTV, biometría y control de acceso, entre otros servicios de la empresa.
Cuando el tratamiento tenga como finalidad el envío de información comercial o promocional, MAG respetará las autorizaciones y bases jurídicas aplicables, así como las preferencias de los titulares.
Las personas podrán solicitar que sus datos dejen de utilizarse para comunicaciones promocionales o solicitar la supresión de los datos cuando legalmente proceda.
Una solicitud para dejar de recibir publicidad no necesariamente implica la eliminación de todos los datos relacionados con una relación contractual vigente.
Cuando corresponda, MAG podrá conservar la información mínima necesaria para registrar y respetar la solicitud de no contacto, prevenir nuevos envíos comerciales y demostrar el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
MAG podrá utilizar WhatsApp Business, incluida la API oficial de WhatsApp Business Platform, para atender solicitudes de información, gestionar cotizaciones, coordinar visitas técnicas, informar sobre proyectos contratados y prestar atención posventa.
Los titulares podrán solicitar la eliminación de los datos personales que MAG trate mediante este canal o pedir que dejen de enviárseles comunicaciones comerciales.
Para ello, podrán:
Cuando el usuario solicite únicamente dejar de recibir comunicaciones comerciales, MAG adoptará las medidas correspondientes para excluirlo de los envíos promocionales que controle.
Cuando el usuario solicite la eliminación de sus datos personales, MAG evaluará y tramitará la petición conforme a la legislación aplicable y a las condiciones descritas en esta política.
La eliminación de los datos en los sistemas de MAG no significa necesariamente que se eliminen automáticamente los mensajes que permanecen en el dispositivo del usuario, las copias que este haya realizado, los registros que mantengan terceros independientes o la información que WhatsApp o Meta traten conforme a sus propias condiciones.
MAG no controla directamente todos los datos o registros conservados por WhatsApp, Meta, operadores de telecomunicaciones u otros proveedores independientes. Sin embargo, atenderá las solicitudes que correspondan a la información bajo su responsabilidad y orientará al titular hacia los canales pertinentes cuando la petición involucre datos administrados directamente por terceros.
El cese de las comunicaciones comerciales no impide necesariamente las comunicaciones estrictamente necesarias para atender una obligación legal, una solicitud pendiente o un contrato vigente, siempre que exista una base jurídica válida y se respeten los derechos del titular.
En el desarrollo de sus actividades, MAG puede tratar información de clientes, representantes, empleados, proveedores, contratistas y otros interlocutores relacionada con cotizaciones, órdenes de servicio, facturas, instalaciones, mantenimientos, garantías, entregas y proyectos eléctricos o de telecomunicaciones.
Cuando un titular solicite la eliminación de información vinculada con una relación contractual o comercial, MAG evaluará la petición teniendo en cuenta las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
Determinados documentos o registros podrán requerir conservación durante el tiempo exigido por las normas contables, tributarias, comerciales, laborales o por otras disposiciones aplicables.
Cuando exista una obligación legítima de conservación, MAG podrá negar la supresión total de la información afectada, explicando al titular los motivos correspondientes en los términos permitidos por la ley.
En esos casos, la información se conservará únicamente conforme a las finalidades y obligaciones que justifiquen su permanencia, con las medidas de seguridad y acceso que correspondan.
En los proyectos de CCTV, sistemas biométricos y control de acceso, MAG puede intervenir en la instalación, suministro, configuración, mantenimiento o soporte técnico de equipos que procesen imágenes, registros de ingreso o datos biométricos.
La responsabilidad sobre la eliminación de estos datos dependerá de quién determine las finalidades del tratamiento, quién administre el sistema y qué funciones haya asumido cada parte.
Cuando el cliente sea quien administre el sistema y determine las finalidades del tratamiento, las solicitudes relacionadas con los datos capturados deberán dirigirse al responsable correspondiente, sin perjuicio de las obligaciones que MAG haya asumido contractualmente.
Si MAG trata datos personales por cuenta de un cliente o tiene acceso a ellos durante un servicio técnico, atenderá las instrucciones válidas y las obligaciones que le correspondan como encargado del tratamiento, conforme al contrato y a la legislación aplicable.
La instalación de un sistema de seguridad no implica, por sí misma, que MAG tenga acceso permanente a sus registros ni que pueda eliminar directamente todos los datos almacenados por el cliente.
La solicitud de supresión o revocación podrá no proceder, total o parcialmente, cuando exista una obligación legal o contractual que requiera conservar los datos o cuando se presente otra excepción reconocida por la legislación aplicable.
Entre las situaciones que podrán requerir una evaluación particular se encuentran:
Cuando la eliminación no resulte procedente, MAG informará al titular, en la medida legalmente exigible, las razones de la decisión.
La conservación de ciertos datos no autoriza a MAG a utilizarlos indiscriminadamente para finalidades comerciales distintas de aquellas que cuenten con fundamento jurídico válido.
Cuando una solicitud de eliminación resulte procedente, MAG realizará las actuaciones necesarias para suprimir o dejar de tratar los datos personales en los sistemas y bases de datos bajo su responsabilidad, según el alcance de la petición.
Cuando existan copias de respaldo, registros técnicos o sistemas de recuperación, la eliminación podrá requerir procedimientos técnicos adicionales. En estos casos, MAG adoptará medidas razonables para impedir que los datos continúen utilizándose para finalidades incompatibles y para que sean eliminados conforme a los ciclos de retención y a las posibilidades técnicas aplicables.
Cuando los datos sean tratados por proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento, MAG gestionará las instrucciones o solicitudes necesarias dentro del ámbito de sus facultades y de los acuerdos correspondientes.
Esta disposición no constituye una garantía de eliminación inmediata de todos los registros técnicos, copias de respaldo o datos administrados de manera independiente por terceros.
MAG adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y gestionar las solicitudes de eliminación, evitando el acceso, uso, modificación, pérdida o divulgación no autorizados.
La información suministrada para tramitar una solicitud se utilizará únicamente para verificar la identidad cuando sea necesario, localizar los datos, gestionar la petición, comunicar la respuesta y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El personal autorizado y los proveedores que intervengan en estos procesos deberán respetar las obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
Esta Política de Eliminación de Datos Personales complementa la Política de Tratamiento de Datos Personales de MAG y debe interpretarse de manera coherente con ella.
La política general de tratamiento deberá informar, entre otros aspectos, las finalidades de recolección y uso de los datos, los derechos de los titulares, los procedimientos para presentar consultas y reclamos, los canales de contacto y las condiciones de conservación de la información.
En caso de que el titular desee conocer, actualizar, rectificar o consultar sus datos personales, podrá presentar la solicitud por los canales indicados en este documento.
MAG podrá actualizar esta política cuando se presenten cambios normativos, operativos, tecnológicos o relacionados con sus procedimientos de tratamiento de datos personales.
La versión actualizada estará disponible en el sitio web oficial de la empresa, indicando la fecha de su última actualización.
Las modificaciones se realizarán respetando los derechos de los titulares y las obligaciones legales aplicables.
Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que las modifiquen o complementen.
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconoce la legislación sobre protección de datos personales y, cuando corresponda, acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotados los trámites previos exigidos legalmente.
Para solicitar la eliminación de datos personales, revocar una autorización cuando proceda o consultar cualquier aspecto relacionado con esta política, los titulares podrán comunicarse con:
MAG SISTEMAS Y MONTAJES ELECTRICOS S.A.S.
NIT: 900.554.656-3.
Representante legal: MARIO ALFONSO GONZALES BLANDON.
Dirección: CR 73 37 34 SUR, Bogotá D.C., Colombia.
Correo electrónico: proyectos@mag.com.co.
Teléfono y WhatsApp: 310 305 21 00.
Asunto recomendado: Solicitud de eliminación de datos personales.
MAG tramitará las solicitudes de acuerdo con la legislación vigente y comunicará al titular la respuesta correspondiente por el medio de contacto indicado.